En el mundo del comercio electrónico, la eficacia y fiabilidad de las entregas son vitales para el éxito de las empresas. Destacarse en este entorno competitivo depende en gran medida de lo rápido y eficientemente que operen.
Es por esta razón que los softwares de última milla son una necesidad imprescindible para toda empresa que quiera mantenerse en el mercado. Por ejemplo, la optimización de rutas, y el monitoreo constante son algunos de sus beneficios.
Para las empresas que operan en el ámbito del comercio electrónico, la adopción de este tipo de software es esencial. Más allá de su carácter innovador, estos sistemas proporcionan una capa adicional de seguridad que protege los productos, garantiza la satisfacción de los clientes y ayuda a construir una reputación sólida.
La puntualidad en las entregas es un aspecto fundamental para satisfacer a los clientes de Querétaro
Una de las formas de evaluar a las empresas por parte de los clientes es a través de las entregas, por lo que se presenta como un factor considerable. Una mala experiencia puede traer enormes consecuencias.
Debido a malas reseñas y experiencias poco placenteras, así como quejas, reclamos y llamadas constantes sin respuesta al servicio de atención al cliente, los usuarios se deciden por otra marca con mejor atención y servicio entrega, y desaconsejan a otros usuarios a que tampoco elijan dichas empresas.
La globalización actual ha demostrado que la competencia y los usuarios son cada vez más exigentes. Sin importar los obstáculos que como empresa enfrentes hasta completar la entrega, los clientes solo desean que los tiempos sean cumplidos.
Consejos para mejorar la eficiencia en los tiempos de entrega
Las empresas con E-commerce pueden incrementar sus servicios prestando atención a los siguientes puntos:
1. Detalles completos de los pedidos
Es imprescindible contar con la información completa y detallada de lo que desea el cliente para evitar entregas erróneas o pérdida de tiempo con devoluciones y reintegros.
2. Excelente servicio de atención al cliente
Es necesario contar con una adecuada comunicación con los usuarios durante y después de la compra. Ante cualquier imprevisto, un óptimo servicio de atención al cliente permitirá solucionar los problemas y lograr que se sientan escuchados, incrementando la posibilidad de ser elegido nuevamente.
3. Vehículos adecuados y óptimas rutas de entrega
Para optimizar el tiempo de entrega es esencial seleccionar los vehículos adecuados según las necesidades del cliente y los servicios requeridos, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, la frecuencia de envío, la distancia, entre otros factores relevantes.
Además, es recomendable mantener un registro de las mejores rutas, considerando la urgencia de los pedidos y las distancias entre clientes y locales, tanto para pedidos individuales como para aquellos de mayor escala.
Herramientas de última generación para el E-commerce en Querétaro
El avance de la tecnología ha permitido que todas estas tareas ahora estén al alcance de la mano: una aplicación y conexión a internet. Estos procesos están automatizados y empresas como Delego se encargan de gestionar dichas tareas permitiendo marcar la diferencia.
En este contexto, y para E-commerce, los softwares de última milla son más que esenciales, ya que automatizan las tareas anteriormente indicadas. Asimismo, ofrecen ventajas únicas.
1. Información personalizada
Este software permite la integración de sistemas o cargar las órdenes directamente en la plataforma. Sean pedidos en masa o encargos puntuales, estas herramientas se adaptan al flujo de trabajo necesario y permite crear formularios personalizados, bases de datos de clientes y comprobantes digitales.
2. Supervisión y asistencia continua
Permite un rastreo en tiempo real de los productos. De esta manera, el cliente estará al tanto de todo el proceso, y si hay algún problema, tanto el servicio al cliente como los agentes de campos, sabrán responder.
3. Mejora en la gestión
En tan solo segundos, los softwares de última milla planifican y establecen las rutas más óptimas para las entregas y búsquedas. De igual modo, permite asignar fácilmente órdenes a los agentes de campo sin mayor problema.
Delego: una respuesta para entregas en el E-commerce
Todos los beneficios anteriores son apenas unas muestra de las muchas tareas que Delego puede facilitar con su software de última milla. Si deseas evaluar las virtudes del software, no dudes en estudiar los planes que ofrece.
